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Formación de Evaluadores del Premio Nac Calidad |
| Toda organización que anhela
éxito en el futuro competirá por el Premio
Nacional de Calidad. Será evaluada objetiva y profesionalmente
por un conjunto de especialistas en la materia y recibe,
independientemente del resultado del concurso, un Informe
de Evaluación donde se indican claramente las fortalezas
y aspectos a mejorar en materia de calidad detectados
por los examinadores para cada uno de los factores. Conviértase
en un Profesional Evaluador del Premio Nacional de la
Calidad. |
Precio: $ 900 +iva (Argentina)
Precio internacional: u$s 400 |
Duración: 24 Hs + Una
semana de investigación |
Tutor: A determinar. |
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| Objetivo |
Preparar a los participantes para realizar la autoevaluación
de una empresa utilizando las Bases y metodología de
la Fundación Premio Nacional a la Calidad. |
| Objetivos Operativos |
Los participantes estarán en condiciones de:
- Comprender el concepto de evaluación del Premio
Nacional a la Calidad y el contenido de sus criterios.
- Relevar información sobre los sistemas, procesos
y prácticas de la empresa que son requeridas por
las Bases del Premio Nacional a la Calidad.
- Evaluar los sistemas, procesos y prácticas de
la empresa utilizando la metodología de la Fundación
Premio Nacional a la Calidad.
- Responder con un informe de Realimentación.
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| Desarrollo |
Temario
- 1. Curso de preparación, primera parte
Objetivo
Preparar a los Evaluadores con respecto al modelo a utilizar.
Temario
- Revisión de las Bases del Premio Nacional
a la Calidad. Conceptos. Criterios. Factores. Análisis
del significado de metodología, difusión
y resultados.
- Objetivos y proceso de autoevaluación. Diferencias
con una evaluación externa. Análisis de
un posible cronograma.
- Funciones y características del Evaluador.
Comportamientos esperados.
- Definición de fortalezas y aspectos a mejorar.
- Proceso de autoevaluación. Desarrollo: cómo
buscar la información; qué, quién
y dónde. Cómo planear la búsqueda
de información.
Duración
12 hs.
2. Búsqueda de información
Desarrollo
Con los conocimientos obtenidos, los Evaluadores buscarán
información en la empresa. Utilizarán la
metodología trabajada durante la primera parte.
Duración
Una semana.
3. Curso de preparación, segunda parte
Objetivo
Preparar a los Evaluadores para analizar y evaluar la
información recolectada.
Temario
- Concepto de evaluación. Revisión de
metodología, grado de difusión y resultados.
Análisis de fortalezas, aspectos a mejorar y
puntaje.
- Reunión de consenso. Concepto y técnicas
del consenso. Cómo compartir las fortalezas,
aspectos a mejorar y dudas sobre lo recolectado.
- Análisis de la información recolectada;
interpretación. Puntuación.
Duración
12 Horas
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| Requisitos previos |
Será requisito para la asistencia a este curso,
la lectura previa de las Bases y Criterios del Premio Nacional
a la Calidad por parte de todos los participantes.
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| Materiales |
Durante la actividad se trabajará con:
- Las Bases del Premio Nacional a la Calidad.
- Un caso de estudio.
- Manual del Autoevaluador conteniendo la síntesis
del Premio Nacional a la Calidad, los comportamientos esperados
del Evaluador, instrucciones para la evaluación y
el consenso, y las planillas de recolección de información.
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| Coordinador |
Ing. Raúl Molteni |
| Antecedentes |
El Instituto de Calidad Total presenta los siguientes antecedentes
como respaldo al presente proyecto:
- Integrante del grupo asesor creador de la ley Premio
Nacional a la Calidad.
- El Ing. Raúl Molteni ha sido miembro del grupo
redactor de las Bases del Premio Nacional a la Calidad.
- Graciela y Raúl han sido coordinadores del entrenamiento
de los Examinadores de la Fundación Premio Nacional
a la Calidad.
- Graciela es Evaluadora de la Fundación Premio
Nacional a la Calidad.
- Raúl es miembro de la Comisión de Revisión
de las Bases del Premio Nacional a la Calidad.
- Ha organizado, coordinado y asesorado empresas de primera
línea para el desarrollo de procesos similares al
propuesto en ésta.
- En particular, ha asesorado a Telecom Personal, ganadora
del Premio Nacional a la Calidad 2001.
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(El contenido del presente documento es propiedad intelectual del
Instituto de Calidad Total S.A.) |
